ПН-ПТ: 10.00-20.00,   СБ-ВЫХОДНОЙ,   ВС: 10.00-18.00

Адрес магазина: Москва, пр-т Андропова, д. 22, БЦ Нагатинский

Возврат

Возврат товара

При отсутствии у вас документа (товарная накладная/чек), подтверждающего условия и факт покупки, мы в любом случае примем к возврату или обмену товар из нашего магазина!

К возврату принимается товар с сохранением потребительских свойств  и товарного вида,  то есть без следов эксплуатации и фабричными ярлыками.

  • Изменили решение о покупке? Не тот фасон, цвет? Не подошёл размер?

    Вы имеете возможность вернуть полностью или частично, а также обменять товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине «Go-Run» в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения.
    В течение 7-10 рабочих дней после получения нами товара обратно, вам будет осуществлён возврат денежных средств только за товар. Доставка не компенсируется!
    При отказе покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно в интернет-магазин не возвращается согласно Закону РФ о Защите прав потребителей ст. 26.1, п.4., ГК РФ ст. 497, п. 3,4.

    Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества согласно утвержденному Перечню

  • Обнаружен брак?

    Вы имеете возможность вернуть полностью или частично, а также обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения или, для сезонных изделий, с момента наступления сезона. Все накладные расходы, связанные с возвратом/обменом бракованного товара оплачиваются интернет-магазином «Go-Run» .В течение 7-10 рабочих дней после получения нами обратно бракованного товара, вам будет осуществлён возврат денежных средств, либо учёт данной суммы для следующей покупки.

Способы возврата товара


  • Самостоятельный возврат

    Вы можете самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш офис.

  • Возврат курьером для Москвы и МО

    Обмен и возврат ранее купленного товара надлежащего качества, за исключением возврата  по ошибке продавца в комплектации и бракованного товара, для выше указанных регионов осуществляется курьерской службой интернет-магазина «Go-Run».

    Вызов курьера и стоимость обратной доставки:

    • Москва в пределах МКАД, районы Митино, Северное и Южное Бутово, Жулебино, Косино, Нижнее Подрезково, Переделкино и Солнцево – 350 рублей
    • Москва, МО, до 20 км от МКАД – 599 рублей

    Если вы отказываетесь от заказа частично, то есть что-то оставляете, а что-то возвращаете, то менеджер при оформлении возврата делает перерасчет суммы заказа с изменением условий по скидке и доставке. Курьер привозит вам новый товарный чек на фактически приобретенный (оставленный) товар.

  • Возврат для регионов России (кроме Москвы и МО)

    Обмен и возврат ранее купленного товара, как надлежащего качества, так и возврата  по ошибке продавца в комплектации и бракованного товара осуществляется только Почтой России.
    Для корректного оформления возврата Почтой России и наискорейшего получения посылки магазином необходимо в обязательном порядке:

    • Составить Опись отправляемых вещей, во избежание претензий по комплектации возвращаемых позиций
    • Использовать только оригинальную почтовую упаковку – пластиковые конверты, коробки, почтовый скотч с логотипами Почты России
    • Сохранить опись, почтовую квитанцию об обратной отправке до уведомления по телефону и/или эл. почте от интернет-магазина «Go-Run» о получении нами возвращенного товара.

Возврат денежных средств


В течение 7-10 рабочих дней после получения нами обратно товара, исходя из ваших пожеланий по обмену товара или возврату суммы. Порядок возврата определяется, как правило, способом доставки в зависимости от вашего региона.

  • Наличный расчёт

    При возврате через курьерскую службу интернет-магазина «Go-Run»  или в нашем офисе возврат денежных средств наличными возможен только при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт/водительские права).

  • Безналичный расчёт

    Возврат денежных средств осуществляется почтовым или банковским  переводом (в т. ч. по заказам по почте с наложенным платежом)

    При оформлении возврата безналичным расчётом нужно отправить письмо с темой «Возврат по заказу номер вашего заказа» на zakaz@go-run.ru и сообщить следующую информацию:

    При банковском переводе:

    • полные ФИО
    • наименование банка
    • расчетный счет
    • корреспондентский счёт
    • БИК банка
    • лицевой счёт (номер карты)

    Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Ориентировочные сроки поступления денежных средств на ваш счёт составляют 3-5 банковских дней и зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

    При почтовом переводе:

    • полные ФИО
    • почтовый адрес обязательно с индексом

    Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Срок почтового перевода обычно составляет 7-10 рабочих дней. Выдача средств в отделениях Почты России производится только по паспорту получателя платежа.

Verification: 9418d6af4778a1d1